Prepare a decisão
Readiness envolve processos, pessoas, testes, integrações e dados reconciliados. Go/no-go é uma decisão de negócio, com rollback quando aplicável.
Acompanhe a operação
Hypercare deve diminuir conforme evidências de estabilidade, e não apenas porque uma data chegou. Treinamento e responsabilidades precisam estar claros.
Comprove o resultado
O cliente precisa comparar a operação e os indicadores com o que pretendia alcançar. A PDCA atua pelo lado do cliente e não substitui a implantadora.
O que isso significa para a gestão?
Conecte o problema às evidências, defina responsabilidades e acompanhe a implantação e o resultado no contexto da sua operação.
Base editorial: material institucional da PDCA Consulting e abordagem da solução relacionada.
