Case · Serviços / CSC
Estrutura mais enxuta, menor custo e melhor nível de serviço.
Implantação de CSC em uma grande empresa de serviços de segurança patrimonial.
≈ R$ 3,5 milhões/ano
Saving anualizado.
Conheça a abordagemContexto e desafio
Concentrar serviços, padronizar a operação e dimensionar a estrutura conforme a demanda.
Análise de estrutura, capacidade e custo da operação.
Abordagem da PDCA Consulting
Da análise à implantação.
Centralização, padronização, escala e dimensionamento, integrando Central de Atendimento e Produção Contínua. O N1 era operado por pessoas.
Resultado
≈ R$ 3,5 milhões/ano
Saving anualizado.
O saving foi associado principalmente à menor necessidade de headcount, centralização, padronização, escala e dimensionamento. O resultado não é atribuído a IA.
Resultados referentes a projetos e contextos específicos. Não representam garantia de desempenho em outras organizações.
Sustentação
Incorporar o controle à rotina.
Governança de serviços, responsabilidades, SLA e acompanhamento da capacidade.
A conversa não precisa começar pela solução. Pode começar pelo problema.
Fale com a PDCA