Identifique o ganho
Relacione o tempo liberado ao volume, ao workload e à capacidade do processo. Evite tratar uma estimativa de horas como economia financeira automática.
Defina a aplicação
A organização pode absorver crescimento, reduzir backlog, melhorar SLA ou rever sua estrutura, conforme o contexto. Cada opção depende da demanda, do dimensionamento e das decisões de gestão.
Acompanhe a captura
Responsabilidades e indicadores precisam mostrar se a aplicação ocorreu. Melhoria de processo, capacidade liberada e valor capturado são níveis diferentes de resultado.
O que isso significa para a gestão?
Conecte o problema às evidências, defina responsabilidades e acompanhe a implantação e o resultado no contexto da sua operação.
Base editorial: material institucional da PDCA Consulting e abordagem da solução relacionada.
