Meça a mudança
Tempo, custo, qualidade, retrabalho, SLA e backlog podem revelar ganhos diferentes. Escolha indicadores coerentes com o problema, em vez de medir apenas facilidade de execução.
Implante a operação futura
O desenho TO-BE precisa chegar às regras, responsabilidades, sistemas e padrões de trabalho. Uma recomendação sem implantação não demonstra resultado operacional.
Sustente o novo nível
Comparação com o baseline, tratamento de desvios e incorporação do método à rotina conectam a melhoria à gestão.
O que isso significa para a gestão?
Conecte o problema às evidências, defina responsabilidades e acompanhe a implantação e o resultado no contexto da sua operação.
Base editorial: material institucional da PDCA Consulting e abordagem da solução relacionada.
